1. Quem somos
O VPlug Cloud Open é uma solução disponibilizada por V. A. Fernandes da Silva Tecnologia ME, inscrita no CNPJ sob nº 07.484.963/0001-57. Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, o canal de contato é contato@vplug.com.br.
2. Compromisso com a privacidade
A V. A. Fernandes da Silva Tecnologia ME respeita a privacidade de usuários, clientes e demais titulares de dados e adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações tratadas no contexto do VPlug Cloud Open, observando a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Buscamos aplicar princípios de segurança, necessidade, transparência e minimização, tratando apenas os dados adequados às finalidades relacionadas à prestação, manutenção, segurança e evolução dos serviços.
3. Dados que podem ser tratados
Dependendo dos recursos utilizados, poderão ser tratados dados cadastrais, empresariais, técnicos e operacionais necessários ao funcionamento da plataforma.
- Nome, e-mail, telefone e informações de cadastro.
- Dados da empresa, como razão social, CNPJ e informações operacionais.
- Dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e horário de uso, navegador, dispositivo e registros de segurança.
- Informações necessárias para autenticação e integrações com plataformas externas.
- Dados relacionados a pedidos, produtos, catálogos, clientes e operações, quando necessários às funcionalidades contratadas ou utilizadas.
4. Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser utilizados para:
- Autenticar usuários e permitir acesso seguro ao VPlug Cloud Open.
- Executar integrações, sincronizações, automações e funcionalidades solicitadas pelo usuário.
- Prestar suporte técnico e atendimento.
- Manter registros de segurança, auditoria, prevenção a fraudes e investigação de uso indevido.
- Diagnosticar falhas, melhorar desempenho e desenvolver novos recursos.
- Enviar comunicações relacionadas ao funcionamento, segurança ou administração do serviço.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
5. Bases legais
O tratamento de dados poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
6. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário à operação dos serviços, incluindo fornecedores de infraestrutura, hospedagem, autenticação, comunicação, suporte, segurança e plataformas integradas escolhidas ou autorizadas pelo próprio usuário.
7. Integrações com plataformas externas
Quando o usuário conecta serviços de terceiros ao VPlug Cloud Open, determinados dados poderão ser enviados ou recebidos de acordo com a integração autorizada. O tratamento realizado diretamente por esses terceiros também estará sujeito aos respectivos termos, políticas de privacidade, permissões e regras próprias.
O usuário poderá ser solicitado a conceder autorizações específicas para determinadas integrações e deverá manter sob sua responsabilidade as credenciais, permissões e acessos concedidos a serviços de terceiros.
8. Segurança de dados
A proteção das informações faz parte do desenvolvimento e da operação do VPlug Cloud Open. Utilizamos conexão segura por HTTPS, com protocolos criptográficos como TLS, para proteger os dados durante a transmissão entre o dispositivo do usuário e os serviços disponibilizados pela plataforma.
Também adotamos, conforme aplicável à arquitetura e aos recursos utilizados, controles de acesso, autenticação, registros técnicos de segurança, restrição de privilégios, atualização de componentes, rotinas de monitoramento e outras medidas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou uso indevido das informações.
Nossas medidas de segurança são revistas e aprimoradas de acordo com a evolução tecnológica, as características do serviço e os riscos identificados. Embora nenhum sistema conectado à internet possa oferecer garantia absoluta contra incidentes, trabalhamos para reduzir riscos e responder de forma adequada a eventos de segurança.
9. Prevenção e resposta a incidentes
Caso seja identificado um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas medidas para análise, contenção, correção e mitigação dos possíveis impactos. Quando exigido pela legislação aplicável, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) poderão ser comunicados nos termos legais.
10. Armazenamento, retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram tratados, à prestação dos serviços, às obrigações legais e contratuais e ao exercício regular de direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma compatível com as hipóteses previstas em lei.
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei.
- Portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento.
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, o titular poderá utilizar o e-mail contato@vplug.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
12. Responsável pela proteção de dados
Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas ao tratamento de dados pessoais no VPlug Cloud Open, entre em contato com o nosso canal responsável por privacidade e proteção de dados.
V. A. Fernandes da Silva Tecnologia ME
CNPJ: 07.484.963/0001-57
E-mail: contato@vplug.com.br
Esse canal poderá ser utilizado para questões relacionadas à LGPD, exercício de direitos dos titulares, segurança das informações e esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade.
13. Cookies e tecnologias semelhantes
O VPlug Cloud Open poderá utilizar cookies ou tecnologias equivalentes necessários para autenticação, segurança, manutenção da sessão, preferências e funcionamento da plataforma. Caso sejam utilizados cookies não essenciais ou tecnologias que exijam consentimento, serão apresentadas informações e opções adequadas ao usuário, quando aplicável.
14. Dados de terceiros inseridos pelo usuário
Quando o usuário insere, importa, sincroniza ou integra dados de clientes, consumidores, colaboradores ou outros terceiros, permanece responsável por utilizar essas informações de acordo com a legislação aplicável e por possuir base legal adequada para o tratamento realizado sob sua gestão.
Nessas situações, o VPlug Cloud Open poderá atuar como ferramenta tecnológica utilizada pelo cliente para executar operações por ele determinadas, respeitadas as funcionalidades contratadas e as obrigações legais aplicáveis a cada parte.
15. Confidencialidade e acesso interno
O acesso a informações tratadas pelo VPlug Cloud Open é limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem dessas informações para executar atividades relacionadas ao serviço, suporte, segurança ou cumprimento de obrigações legais, observando critérios de necessidade e confidencialidade.
16. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou nos serviços oferecidos. A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais do VPlug Cloud Open.
Quando uma alteração exigir nova autorização ou manifestação do titular, ela será solicitada de forma apropriada antes da aplicação do tratamento correspondente.
17. Contato
Para dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:
V. A. Fernandes da Silva Tecnologia ME
CNPJ: 07.484.963/0001-57
E-mail: contato@vplug.com.br